Verzending & retour
Wat zijn de bezorgkosten?
Verzending op onze webshop is altijd gratis.
Wat is de levertijd?
- ZOS Express: binnen 3 werkdagen (beperkte selectie)
- Zonnebrillen op sterkte (buiten ZOS Express): 5 – 12 werkdagen
- Accessoires: 1 – 2 werkdagen
ZOS Express geldt bij een specifieke selectie monturen & glasopties. Terwijl je je bril samenstelt zie je direct of het van toepassing is en op welke dag je hem in huis hebt. Bekijk de ZOS Express selectie.
Originele merkglazen op sterkte (bijvoorbeeld Ray-Ban of Oakley) worden gemiddeld binnen 8 werkdagen bezorgd.
Retouren
Retourneren is gratis. Via deze link meld je jouw retour aan. Het enige wat je nodig hebt is je ordernummer. Die vind je in de e-mail van ons en van de bezorgdienst. Stuur je bestelling compleet terug.
Wij hanteren een retourtermijn van 30 dagen na bezorging.
30-daagse geldteruggarantie
Binnen 30 kalenderdagen na bezorging heb je recht op teruggave van je aankoopbedrag, dus ook voor (zonne)brillen op sterkte. De enige voorwaarde: geef je brilrecept correct door. Bij een verkeerd doorgegeven recept (bijvoorbeeld rechter- en linkersterkte verwisseld) vervalt de geldteruggarantie.
Tip: upload een kopie van je brilrecept tijdens het bestellen, om fouten te voorkomen.
De 30 kalenderdagen tellen vanaf het moment dat de zonnebril door de vervoerder is geleverd. Daarvoor houden we de Track & Trace informatie aan. Het geretourneerde product moet in goede staat zijn: geen forse schade zoals krassen of breuken.
Kortom: je hebt 30 dagen na bezorging de tijd om je (zonne)bril op sterkte te testen.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Bij iedere bestelling sturen we Track & Trace informatie naar je e-mailadres, zodra het pakket verzonden wordt. Check ook even je spamfolder, soms belandt die e-mail daar.
Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten bezorgen?
Ja, je kunt een ander bezorgadres opgeven dan je factuuradres.
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben?
Dan laat de vervoerder een bericht achter: via
